Jak nakupovat
Výběr zboží
Zboží si můžete vybrat prohlížením katalogu - v levém sloupci vyberte požadovanou kategorii. V pravé části se Vám zobrazí nabídka zboží v dané kategorii. Zboží si můžete prohlédnout i v detailním náhledu a prostudovat rozšířené popisky výrobku.
Zboží si můžete vybrat prohlížením katalogu - v levém sloupci vyberte požadovanou kategorii. V pravé části se Vám zobrazí nabídka zboží v dané kategorii. Zboží si můžete prohlédnout i v detailním náhledu a prostudovat rozšířené popisky výrobku.
Jak vybrané zboží objednat
Jste-li již rozhodnuti, zvolte u vybraného zboží položku „KOUPIT“ a automaticky se vám ukáže obsah košíku. Na stránku košíku se dostanete vždy kliknutím na odkaz „Nákupní košík“ v horní části obrazovky. Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a nebo např. měnit počet kusů.
Jste-li již rozhodnuti, zvolte u vybraného zboží položku „KOUPIT“ a automaticky se vám ukáže obsah košíku. Na stránku košíku se dostanete vždy kliknutím na odkaz „Nákupní košík“ v horní části obrazovky. Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a nebo např. měnit počet kusů.
Přejděte k pokladně
Z košíku pokračujte volbou „POKRAČOVAT K DODACÍM ÚDAJŮM“ k pokladně. Nyní musíte zadat údaje potřebné k realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (popř. sídlo firmy, IČO a DIČ, pokud nakupujete na firmu) a Váš telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, v případě potřeby Vás budeme na tomto tel. čísle kontaktovat). Vyberte také požadovaný způsob platby a dopravy. Po stisku tlačítka „POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE“ se Vám zobrazí rekapitulace objednávky. Stisknete-li „DOKONČIT OBJEDNÁVKU", Vaše objednávka bude zaslána k vyřízení. Na Vámi uvedený kontaktní e-mail Vám bude obratem odesláno potvrzení přijetí objednávky. Toto přijetí objednávky zaslané na Váš kontaktní e-mail není potvrzením objednávky, jedná se pouze o automaticky generovanou zprávu. Tím je Váš nákup dokončen. V případě platby kartou budete automaticky přesměrováni na platební terminál.
Z košíku pokračujte volbou „POKRAČOVAT K DODACÍM ÚDAJŮM“ k pokladně. Nyní musíte zadat údaje potřebné k realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (popř. sídlo firmy, IČO a DIČ, pokud nakupujete na firmu) a Váš telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, v případě potřeby Vás budeme na tomto tel. čísle kontaktovat). Vyberte také požadovaný způsob platby a dopravy. Po stisku tlačítka „POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE“ se Vám zobrazí rekapitulace objednávky. Stisknete-li „DOKONČIT OBJEDNÁVKU", Vaše objednávka bude zaslána k vyřízení. Na Vámi uvedený kontaktní e-mail Vám bude obratem odesláno potvrzení přijetí objednávky. Toto přijetí objednávky zaslané na Váš kontaktní e-mail není potvrzením objednávky, jedná se pouze o automaticky generovanou zprávu. Tím je Váš nákup dokončen. V případě platby kartou budete automaticky přesměrováni na platební terminál.
Způsoby platby
V současné době nabízíme standardně několik způsobů, jak objednané zboží uhradit:
V současné době nabízíme standardně několik způsobů, jak objednané zboží uhradit:
- hotově
(zboží zaplatíte hotově u nás na prodejně) - on-line platební kartou
(zboží zaplatíte on-line pomocí platebního terminálu) - platba zálohovou fakturou předem na náš účet
(zboží zaplatíte na základě námi vydané zálohové faktury na náš účet: 43-1881830227/0100, KB Praha 8) - platba předem složenkou
- platba na fakturu (po dohodě)
- dobírka
Potvrzení objednávky
Objednávku Vám nejpozději do 24 hodin od jejího přijetí potvrdíme e-mailem nebo telefonicky.
Dodání zboží
Kromě výše uvedených způsobů dopravy zboží nabízíme po předchozí dohodě i vlastní dopravu či po Praze dopravu kurýrem.
Nárok na vrácení zboží
Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v rámci kupní smlouvy uzavřené na dálku (přes internet). Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Toto ustanovení neplatí při osobním odběru zboží v kamenné prodejně. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce, tzn. nepoškozené a v originálním obalu. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Se zbožím prosím zašlete tento (formular_vraceni_zbozi.pdf) vyplněný formulář.
- zvolíte-li volbu Hotově, zaplatíte za zboží u nás na prodejně
- zvolíte-li volbu On-line platební kartou, zaplatíte zboží předem Vaší platební kartou a zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL
- zvolíte-li volbu Platba předem na účet, zaplatíte zboží předem bezhotovostním převodem na náš účet na základě zálohové faktury, kterou Vám zašleme na Váš uvedený e-mail. Zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL
- zvolíte-li volbu Platba složenkou zaplatíte zboží předem složenkou. Zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL
- zvolíte-li volbu Platba fakturou na účet, zaplatíte zboží bezhotovostním převodem na náš účet na základě vystavené faktury, kterou Vám zašleme na Váš uvedený e-mail nebo spolu se zbožím. Zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL. Tato varianta je možná až po předchozí dohodě.
- zvolíte-li volbu Dobírkou, bude Vám zboží odesláno standardně na dobírku Českou poštou nebo službou PPL.
Dodání zboží na Slovensko
Zboží do Slovenské republiky dodáváme pouze přepravní službou PPL na dobírku. Cena je 439,-Kč, s tím že kurzovní přepočet zajišťuje přepravní služba na základě našich fakturačních údajů v českých korunách.
Doprava
|
Česká pošta bez dobírky:
|
148,00 Kč
|
Česká pošta s dobírkou:
|
178,00 Kč
|
|
Přepravní služba PPL bez dobírky:
|
178,00 Kč
|
Přepravní služba PPL s dobírkou:
|
228,00 Kč
|
Zboží je uloženo na poště 7 dní, poté je zásilka zaslána zpět na prodejnu, za opětovné zaslání účtujeme další poštovné.
Kromě výše uvedených způsobů dopravy zboží nabízíme po předchozí dohodě i vlastní dopravu či po Praze dopravu kurýrem.
Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v rámci kupní smlouvy uzavřené na dálku (přes internet). Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Toto ustanovení neplatí při osobním odběru zboží v kamenné prodejně. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce, tzn. nepoškozené a v originálním obalu. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Se zbožím prosím zašlete tento (formular_vraceni_zbozi.pdf) vyplněný formulář.
Reklamace a servis
reklamační protokol ke stažení zde: reklamacni-protokol-peceotelo.pdf
Při nefunkčnosti výrobku se ne vždy se musí jednat o závadu, proto nás nejdříve kontaktujte na tel.: 606 289 777, nebo na e-mailu: obchod@peceotelo.com a popište nám daný problém s výrobkem. Naši pracovníci se pokusí problém s Vámi vyřešit. Pokud se bude jednat o závadu a reklamované zboží bude splňovat zákonné požadavky pro uplatnění reklamace, můžete nám zboží doručit dvěma způsoby:
reklamační protokol ke stažení zde: reklamacni-protokol-peceotelo.pdf
Při nefunkčnosti výrobku se ne vždy se musí jednat o závadu, proto nás nejdříve kontaktujte na tel.: 606 289 777, nebo na e-mailu: obchod@peceotelo.com a popište nám daný problém s výrobkem. Naši pracovníci se pokusí problém s Vámi vyřešit. Pokud se bude jednat o závadu a reklamované zboží bude splňovat zákonné požadavky pro uplatnění reklamace, můžete nám zboží doručit dvěma způsoby:
- Osobní doručení na naší kamennou prodejnu
- Zaslání zboží formou cenného balíku na adresu: MATY STUDIO, Frýdecká 440, 199 0 Praha 9
Spolu s reklamovaným zbožím prosím dodejte účet na dané zboží a reklamační protokol, který si můžete stáhnout ZDE. Zasílané reklamované zboží prosím pečlivě zabalte (nejlépe do originálního obalu), aby nedošlo k jeho poškození. Nezasílejte formou dobírky – reklamace nebude přijata. Reklamaci budeme řešit v souladu s reklamačním řádem, který najdete ZDE.
